Soigner le contenu de vos fiches produit est primordial pour le succès de votre site e-commerce. En effet, la qualité de votre descriptif produit tient un rôle essentiel dans la conversion de vos visiteurs en clients. Une présentation pertinente et rassurante est le meilleur moyen d’inciter vos consommateurs cibles à passer à l’acte d’achat.
Comment les pages produit de votre e-shop peuvent améliorer votre taux de conversion ? Quels éléments optimiser sur vos fiches produit pour booster vos ventes ? Découvrez les réponses dans les lignes qui suivent.
Fiche produit, de quoi s’agit-il ?
Pour petit rappel, la fiche produit fait référence à la page d’un site de commerce en ligne qui présente un produit sélectionné par un internaute. Cette page web affiche en général une description détaillée de l’article qui intéresse le visiteur. Élément permettant de renseigner les acheteurs potentiels, il comporte des informations relatives aux caractéristiques du produit : dimensions, poids, couleur, matière… En plus de contribuer au référencement naturel d’une boutique en ligne, la page produit constitue un outil marketing incontournable pour mieux vendre sur internet.
L’importance des fiches produit pour les acheteurs en ligne
C’est un fait avéré, les descriptions des produits sur votre e-shop ont un impact sur la décision d’achat de vos consommateurs, et donc sur vos ventes en ligne. Selon une enquête menée par Shotfarm, les fiches produit ont une importance significative lorsqu’il s’agit de convaincre les consommateurs. Cette étude a révélé que la majorité d’entre eux sont toujours en quête de descriptifs produits plus complets.
Avant de passer leur commande, les potentiels clients n’hésitent pas à comparer le site e-commerce des fabricants et des revendeurs. Les boutiques en ligne se doivent alors de proposer des fiches produit convaincantes afin de susciter la confiance des acheteurs. Parmi les avantages notables de leur mettre à disposition des pages produit de qualité, on peut citer :
• De meilleures chances de multiplier les achats récurrents
• Une diminution du taux de retour produits
• Une amélioration de la loyauté client
Quel intérêt pour un site e-commerce de créer des fiches produit de qualité ?
L’étude publiée par Shotfarm révèle des faits pouvant être très utiles aux e-commerçants qui veulent travailler leurs fiches produit afin d’augmenter leur taux de conversion. À noter que cette enquête, réalisée sur 1542 acheteurs, porte sur leurs habitudes d’achat ainsi que leurs attentes en matière de descriptif produit.
Retours de produits
D’après cette étude, 4 consommateurs sur 10 ont retourné leur achat en ligne, car les articles ne correspondent pas aux spécifications de la fiche produit. Les causes les plus fréquentes d’une augmentation du taux de retour produits est donc un descriptif produit inexact.
Abandon de panier
90% des visiteurs qui mettent des produits au panier quitte le site e-commerce sans passer à l’étape du paiement en ligne. Selon l’enquête, 3 causes expliquent les raisons de ces abandons de panier : le coût figure en tête de liste (61%), suivi du délai de livraison (33%) et enfin une mauvaise description du produit (30%). Il est important de noter que plus de 25% des acheteurs en ligne ont abandonné leur panier, car les pages produit ne comportaient pas des visuels de qualité et des revues produits.
Loyauté des consommateurs envers la marque
86% des consommateurs en ligne ont indiqué leur intention de ne pas renouveler leur achat sur les e-shops qui mettent des descriptions de produit inexactes. Des chiffres qui démontrent que des contenus produits de qualité concourent à une meilleure gestion de la loyauté client.
Les éléments à optimiser sur vos descriptifs produit pour booster votre conversion
Un contenu de fiches produit rédigé avec soin permettra non seulement de réduire l’abandon de panier sur votre site e-commerce mais aussi de stimuler votre taux de conversion. Voici les points importants à prendre en considération pour faciliter la démarche de mise en panier et inciter les consommateurs à finaliser leur commande.
Donner confiance aux consommateurs
Votre fiche produit doit être élaborée de manière à rassurer le consommateur lors du processus d’achat. Mode de paiement, délais de livraison, conditions de retour, sont autant d’éléments à préciser pour que votre site e-commerce soit considéré comme digne de confiance.
Détailler le produit au maximum
Chaque descriptif de produit doit comporter autant de détails que possible afin de répondre aux questions que vos consommateurs peuvent se poser. Outre les caractéristiques techniques, il est important de savoir décrire les bénéfices que peut apporter le produit à vos cibles.